Polityka zwrotu kosztów

 

Zwroty, wymiany i reklamacje

Zwroty, wymiany i ważne informacje – Bellora Moda Warszawa

W Bellora Moda Warszawa zależy nam na tym, aby zakupy w naszym sklepie były przyjemne, bezpieczne i satysfakcjonujące. Rozumiemy jednak, że czasami produkt może nie spełnić oczekiwań, dlatego przygotowaliśmy jasne zasady dotyczące zwrotów, wymian oraz reklamacji.

W razie jakichkolwiek pytań możesz skontaktować się z nami pod adresem:
📧 info@belloramoda-warszawa.pl

Zwroty

Masz 30 dni od momentu otrzymania przesyłki na zgłoszenie chęci zwrotu produktu.

Aby zwrot mógł zostać przyjęty, produkt powinien:

  • nie być używany, prany ani uszkodzony,

  • posiadać oryginalne metki, etykiety oraz opakowanie,

  • być odesłany w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż,

  • nie należeć do kategorii produktów wyłączonych ze zwrotu ze względów higienicznych, takich jak bielizna lub biżuteria,

  • nie być produktem wykonanym na zamówienie lub personalizowanym.

Jeśli produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o zgłoszenie tego w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki.

Jak zgłosić zwrot?

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, napisz do nas na adres:

📧 info@belloramoda-warszawa.pl

W wiadomości prosimy o podanie:

  • numeru zamówienia,

  • krótkiego powodu zwrotu,

  • zdjęć produktu pokazujących jego stan, metki oraz opakowanie.

Po otrzymaniu zgłoszenia zweryfikujemy je i prześlemy Ci dalsze instrukcje dotyczące odesłania produktu.

⚠️ Prosimy nie odsyłać produktu bez wcześniejszego kontaktu i akceptacji zgłoszenia. Zwroty wysłane bez wcześniejszego potwierdzenia mogą nie zostać przyjęte.

Koszt i adres zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi klient.

Zwrot należy wysłać na adres wskazany przez nas po zaakceptowaniu zgłoszenia. W niektórych przypadkach może to być nasze międzynarodowe centrum realizacji zamówień znajdujące się poza granicami Polski.

Dokładny adres zwrotu otrzymasz w wiadomości e-mail po zatwierdzeniu zgłoszenia.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu dokonamy zwrotu środków na pierwotną metodę płatności.

Czas realizacji zwrotu środków wynosi do 10 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej.

Ważne informacje dotyczące dostawy

Bardzo prosimy o dokładne sprawdzenie danych podczas składania zamówienia, w szczególności:

  • imienia i nazwiska,

  • adresu dostawy,

  • adresu e-mail,

  • numeru telefonu.

Nieprawidłowe lub niepełne dane mogą spowodować opóźnienie, niedoręczenie lub zwrot przesyłki do nadawcy.

Jeśli przesyłka nie zostanie dostarczona z powodu błędnego adresu, niepełnych danych, braku odbioru lub odmowy przyjęcia paczki, zwrot środków może nie zostać przyznany.

Jeżeli zauważysz błąd w danych przed wysyłką zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej:

📧 info@belloramoda-warszawa.pl

Po nadaniu przesyłki zmiana adresu dostawy może nie być już możliwa.

Wymiany

Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub model?

Napisz do nas na adres:

📧 info@belloramoda-warszawa.pl

W wiadomości podaj:

  • numer zamówienia,

  • informację, na jaki produkt chcesz dokonać wymiany,

  • zdjęcia produktu,

  • krótki opis sprawy.

Po weryfikacji zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszych krokach. W przypadku wymiany może zostać wystawiona faktura obejmująca koszt wysyłki oraz ewentualną różnicę w cenie nowego produktu.

Po zaksięgowaniu płatności wyślemy wymieniony produkt.

Reklamacje i uszkodzenia

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy.

Napisz na adres:

📧 info@belloramoda-warszawa.pl

Do wiadomości dołącz:

  • numer zamówienia,

  • opis problemu,

  • zdjęcia produktu oraz opakowania.

Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji wyślemy nowy produkt bez dodatkowych kosztów lub zaproponujemy inne odpowiednie rozwiązanie.

Anulowanie zamówienia

Zamówienie można anulować w ciągu 12 godzin od jego złożenia.

Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej:

📧 info@belloramoda-warszawa.pl

Po upływie 12 godzin lub po rozpoczęciu realizacji zamówienia anulowanie może nie być już możliwe.

Jeśli produkt został już wysłany, zastosowanie mają standardowe zasady zwrotu.

Kolory, materiały i wygląd produktów

Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia, kolory i opisy produktów jak najlepiej odzwierciedlały rzeczywisty wygląd artykułów.

Należy jednak pamiętać, że rzeczywisty kolor produktu może nieznacznie różnić się od tego widocznego na zdjęciach. Może to wynikać między innymi z:

  • ustawień ekranu lub monitora,

  • rodzaju oświetlenia,

  • naturalnych różnic w materiale,

  • sposobu wykonania lub wykończenia produktu.

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nie oddawać rzeczywistego wyglądu produktu w 100%.

Jeśli masz pytania dotyczące materiału, koloru lub fasonu, napisz do nas przed zakupem. Chętnie pomożemy Ci wybrać produkt najlepiej dopasowany do Twoich oczekiwań.

📧 info@belloramoda-warszawa.pl

Rozmiary i dopasowanie

Przed zakupem zachęcamy do dokładnego sprawdzenia tabeli rozmiarów dostępnej na stronie produktu.

Rozmiary mogą różnić się w zależności od producenta, fasonu oraz materiału. Dlatego warto porównać wymiary z tabeli z własnymi wymiarami lub z ubraniem, które dobrze na Tobie leży.

Bellora Moda Warszawa nie ponosi odpowiedzialności za wybór niewłaściwego rozmiaru przez klienta, dlatego w razie wątpliwości zachęcamy do kontaktu przed złożeniem zamówienia.

📧 info@belloramoda-warszawa.pl

Kontakt

Masz pytania dotyczące zwrotu, wymiany, reklamacji lub produktu?

Napisz do nas:

📧 info@belloramoda-warszawa.pl

Z przyjemnością pomożemy i postaramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie.

Dziękujemy za zaufanie i zakupy w Bellora Moda Warszawa.